À propos de nous

Lashlabgo fournit aux lash artists professionnels des éventails volumineux préfabriqués de haute qualité, des cils classiques, des adhésifs et des outils. Nous sommes une boutique en ligne internationale dédiée à rendre votre flux de travail plus rapide et plus facile.

Qui sommes-nous

Lashlabgo est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basé à Melbourne, en Australie. Nous exerçons notre activité à l'international, servant les lash artists du monde entier. La loi régissant nos conditions d'utilisation est celle de l'État de Victoria, en Australie. Cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs dont vous disposez dans votre propre pays.

Ce que nous vendons

Nous sommes spécialisés dans les produits pour extensions de cils, y compris :

• Éventails volumineux préfabriqués conçus pour s'ouvrir facilement afin d'une application rapide.
• Cils classiques.
• Adhésifs professionnels.
• Outils d'application des cils.

Expédition et livraison

Nous offrons la livraison standard suivie gratuite vers tous les pays où nous livrons. Vous pouvez consulter la liste spécifique des pays pris en charge lors du passage de commande. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables. Nous passons votre commande auprès de notre partenaire fournisseur, qui prépare le colis et le remet au transporteur.
• Délai de livraison : La plupart des commandes arrivent sous 7 à 15 jours ouvrables. Certains pays et zones reculées peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
• Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
• Articles multiples : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés.

Si un article de votre commande ne peut pas être livré à votre adresse, nous vous en informerons dans les 1 jour ouvrable et rembourserons intégralement cet article. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne sommes pas responsables des colis envoyés aux adresses erronées saisies par l'acheteur.

Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables à compter de la date de commande, veuillez nous contacter. Nous réexpédierons l'article ou fournirons un remboursement complet.

Douanes et taxes

Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale. Lorsque le pays de destination facture une TVA ou une GST sur les importations, elle est incluse dans le prix affiché. Dans certains pays (par exemple, le Canada), la taxe de vente est affichée et ajoutée lors du paiement. Pour les autres localités, les droits de douane ou taxes à l'importation sont fixés et collectés par le pays de destination lors de la livraison.

Retours et remboursements

Rétractation : Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous répondrons dans les 1 jour ouvrable avec les instructions et l'adresse de retour, qui peut se trouver dans un autre pays. Vous payez les frais de port de retour pour les retours liés à une rétractation. Il n'y a pas de frais de remise en stock. Nous n'offrons pas d'échanges ; veuillez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Les articles utilisés, assemblés, ayant des sceaux d'hygiène brisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés pour cause de rétractation.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous rembourserons intégralement ou enverrons un remplacement sans frais pour vous.

Délai de remboursement : Les remboursements sont traités sur le moyen de paiement original dans les 3 jours ouvrables après réception du retour. Votre banque ou PayPal peut mettre 5 à 10 jours ouvrables pour afficher les fonds.

Vos lois impératives de protection des consommateurs s'appliquent toujours en complément de ces politiques.

Moyens de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal. Nous ne voyons jamais vos numéros de carte complets. Le paiement est effectué au moment de la commande. Nous n'offrons pas de services de paiement différé comme Afterpay ou Klarna. Si un paiement est refusé, veuillez essayer une autre carte ou PayPal, ou nous contacter.

Contactez-nous

Pour toute question, problème de commande ou retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Nous répondons dans les 1 jour ouvrable. Nous n'avons pas de ligne téléphonique publiée.